Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che ha 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.

Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'ha ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. Avrà anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, può contattarci all'indirizzo hello@cuisine-barista.com. La preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Cuisine Barista AG
Gotthardstrasse 20,
6300 Zug,
Svizzera

Se il suo reso viene accettato, le invieremo un'etichetta per la spedizione di ritorno, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto la restituzione non saranno accettati.

Può sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo hello@cuisine-barista.com.

Danni e problemi
La preghiamo di ispezionare il suo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo restituzioni di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si metta in contatto con noi se ha domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che desidera è restituire l'articolo in suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Unione Europea Periodo di ripensamento di 14 giorni
A prescindere da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, ha il diritto di cancellare o restituire il suo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, il suo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrà anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborso
La informeremo una volta ricevuto e ispezionato il suo reso e le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrà automaticamente rimborsato sul suo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La preghiamo di ricordare che può essere necessario un po' di tempo perché la sua banca o la società della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.
>Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del suo reso, ci contatti all'indirizzo hello@cuisine-barista.com.